컨설팅과 지원 서비스
데이터 플랫폼의 핵심은 데이터의 품질과 효과적 활용 입니다.
데이터 플랫폼 투자 대비 목표한 성과를 얻기 위해서는 플랫폼의 시스템 환경과 데이터 기초적 준비 뿐만 아니라, 데이터 활용 전략에 맞는 세부적인 데이터의 구성 설계, 세그먼트, 캠페인 정의를 위한 가이드는 물론, 실제 엔지니어링 지원등이 함께 진행되어야 합니다.
Growth Platform™ 공급 참여 기업/파트너는 다수의 컨설팅/엔지니어링 프로젝트를 기반으로 아래의 컨설팅/지원을 수행합니다.
타겟 고객 세그먼트의 설계
다수의 데이터 소스(웹/앱, CRM, 광고캠페인 등)를 이용한 데이터 플랫폼에서의 고객 세그먼트 정의는 보다 많은 아이디어를 구현할 수 있게 합니다. 단순 웹분석에서의 유입채널, 관심상품, 체류시간등이 아닌 방문자 성향의 메타 데이터, 상품 추가 속성 데이터등을 이용하여 잠재고객의 취향 라이프스타일 또는 세분화된 등급별 구분을 시도해볼 수 있습니다.
Growth Platform™의 컨설팅/지원팀은 데이터의 특성과 기업의 마케팅/상품 전략을 결합하여, 기존의 단순화된 행동요건 수준의 세그먼트를 넘어 페르소나(Persona)를 반영하는 접근을 하도록 도와드립니다.
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캠페인 자동화 시나리오 설계 및 분석/관리
온사이트 마케팅 캠페인 자동화의 대다수는 방문자 속성과 행동 패턴 또는 특정 이벤트 조건을 트리거로 하여, 정해진 마케팅 메시지를 전달하는 형태를 취하고 있습니다. 예를 들어 장바구니 리마인더, 구매/상담 신청 이탈고객에 대한 리마케팅등이 대표적이겠습니다만, 단순히 이벤트 조건에 따라 실행하는 것만이라면, 단순 마케팅자동화 툴에 머물게 됩니다.
Growth Platform™의 컨설팅/지원팀은 타겟 세그먼트/오디언스와 마케팅채널, 이벤트/패턴 조건, 마케팅 메시지의 조합을 다양하게 전개하고 테스트/분석을 통해 최적화를 수행합니다. 또한 이를 통해 얻는 분석결과는 잠재고객에 대한 마케터 및 상품MD에게 중요한 인사이트를 제공합니다. 더 나아가, 메시지/채널의 선별과 개인화된 맞춤형 제안에 대한 고도화 방안을 제시할 수 있습니다.
| 구체적 요건 |
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| 실제 사례 |
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| 단계/주제별 | 목적에 따른 데이터/항목등 설계 |
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데이터 분석을 위한 데이터 환경 구축
기업의 비즈니스가 성장하고, 내/외부에 다양한 역할을 수행하는 조직단위가 증가할수록 데이터의 종류는 많아져 취합이 어려워지고, 전체 데이터 흐름에서 정합성도 무너지게 되며, 데이터 사일로 현상은 켜집니다. 종합적인 대시보드, BI툴의 도입과 활용에 앞서서, 전체적인 데이터 항목들을 조사/정리하고, 데이터 소스들과 적재의 형태등을 표준화하고, 데이터 분석 환경을 구성할 필요가 있습니다.
Growth Platform™의 컨설팅/지원팀은 데이터엔지니어링과 연관 시스템들을 맞춤형으로 적용하여, 최적의 데이터 분석 및 활용환경을 구축하고, 이후 운영관리를 위한 가이드를 제공합니다.
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| 단계/주제별 | 목적에 따른 데이터/항목등 설계 |
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| 데이터수집 | - | |
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| 잠재고객 | - | |
| 캠페인 | - | |
맞춤형 데이터 시각화 및 리포트 구축
다양한 데이터를 활용할 수 있도록 준비하는 과정에서, 자연스럽게 데이터 활용 전략, 필요한 데이터 항목, 분석/리포팅에서 요구되는 KPI, 현업의 분석 요구사항들에 대해 이해하게 됩니다. 이를 바탕으로 추가적인 지원 서비스로서 맞춤형 대시보드, 커스텀 리포트등을 설정하여 제공합니다. 필요에 따라서는 고유 데이터 항목들을 이용한 개별 대시보드를 구축하기도 합니다.
| 구체적 요건 |
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| 실제 사례 |
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마케팅 캠페인 자동화 플랫폼 운영 지원
Growth Platform™의 컨설팅/지원팀은 Growth Platform™의 데이터를 기반으로 운용되거나, 또는 독자적인 마케팅자동화 플랫폼의 설정과 운영에 대한 일반 지원 및 기술 지원을 제공합니다. 맞춤형으로 추가적인 데이터 수집을 위한 태깅/SDK 적용등과 운영에 필요한 데이터컨설팅과 데이터엔지니어링 지원을 수행할 수 있습니다.
| 구체적 요건 |
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| 단계/주제별 | 목적에 따른 데이터/항목등 설계 | - |
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그로쓰 매니지먼트 및 종합적 데이터 컨설팅
전반적인 Growth Platform™ 또는 데이터에 기반한 마케팅 활동 수행을 위한 전반적인 가이드/분석/대안실행의 과정을 진행합니다. 온라인 비즈니스 문제해결을 위한 인터뷰부터 데이터 설계, 온라인 마케팅 결과 분석까지 데이터 전문가가 함께합니다.
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