개인화된 고객 경험을 위한
최고의 머신러닝 마케팅 클라우드 AIQUA

아이쿠아(AIQUA)는 AI를 활용하여

모든 마케팅 채널에서 고객별 1:1 참여 전략을 생성하는 개인화 플랫폼입니다.

#Appier #AIQUA #고객 인사이트 #개인화

아이쿠아(AIQUA)는 크로스 디바이스 환경에서 인공지능(AI) 및 데이터 기반 의사결정과 마케팅을 통해 기업들이 지속적으로 성장할 수 있도록 지원하는 기술 기업입니다.
이를 통해, 내 외부 데이터 통합을 통한 360도 고객 인사이트 확보와, AI를 통한 고객 행동 예측과 컨텐츠 결정, MarTec 및 AdTec 풀 퍼널 채널 통합이 가능합니다.

데이터 기반 의사결정 솔루션 제공

아이쿠아(AIQUA)는 Data, Decision, Delivery 3가지 차원의 핵심역량을 제공합니다.

Data

  • 고객 인사이트 확보를 위한 외부 데이터 제공 및 데이터 통합 솔루션 제공
  • 자연어 처리 및 딥러닝 기술을 통한 고객의 외부 관심사 추출
  • 20억 개의 기기에 걸쳐 7억 명의 고유 사용자의 외부 관심사 제공

Decision

  • Daily 의사결정 고도화
  • 마케팅 의사결정들을 해결하는 AI 기반 데이터 사이언스
  • AI플랫폼을 통한 Daily 의사 결정 고도화 지원

Delivery

  • 전체 퍼널에서 고객의 참여와 매출을 견인하는 데이터 (Data)와 AI(Decision) 솔루션 제공
최첨단 AI 추천

자연어처리(NLP), 딥 이미지 러닝, 사용자 선호도 등의 성능이 탁월한 알고리즘을 활용하여 고객별 맞춤 추천을 생성하고 모든 접점에서 고객들에게 가장 정교하고 개인화된 경험을 제공합니다.

캠페인 자동화

사용하기 쉬운 인터페이스로 모든 채널에서 캠페인을 자동화합니다. 장바구니에 담아둔 아이템 혹은 나중에 보려고 찜해둔 영화에 대한 알림을 적절한 시기에 보내는 등 사용자 행동을 기반으로 실시간 추천 콘텐츠를 전송합니다.

동적 소재

딥 러닝으로 텍스트 및 이미지를 분석하여 각 개별 사용자에게 가장 관련성이 높은 광고 소재를 제공합니다. 사용자 프로필 및 행동을 기반으로 콘텐츠를 변경합니다.

인터랙티브 크리에이티브 스튜디오

코드 한 줄 없이 온사이트 콘텐츠 블록을 구축합니다. AIQUA의 크리에이티브 스튜디오에서 고유의 사전 제작 템플릿을 사용하여 네이티브 광고 섹션을 구성하거나 양방향 캠페인을 생성할 수 있습니다. 드래그앤드롭 방식의 인터페이스로 다채로운 캠페인을 손쉽게 진행할 수 있습니다.

인스턴트 메시지 전송

AIQUA의 개인화 기능과 다양한 형식을 활용하여 메시지 전송 캠페인을 구성할 수 있습니다. 메시지 전송 채널들을 브랜드의 웹, 앱 등에 연결하여 모든 채널에서 보다 유기적인 데이터 통합을 이룰 수 있습니다.

실시간 세분화

모든 종류의 사용자 조건으로 잠재고객을 세분화할 수 있습니다. 최적의 잠재고객을 자동 예측해주는 애피어의 고객 데이터 사이언스 플랫폼인 AIXON에서 세그먼트를 직접 가져와 고객 참여 및 전환을 향상시키실 수 있습니다.

실험 및 최적화

캠페인에 대한 A/B 테스트를 실행하여 성과 향상분을 측정합니다. 성공에 기여하는 것으로 확인된 요인들로 콘텐츠, 푸시 알림 메시지 및 추천을 최적화할 수 있습니다.

오케스트레이션

드래그앤드롭 방식의 편집기를 통해 라이프사이클 캠페인을 운영할 수 있습니다. 웹사이트나 앱에서의 고유한 라이프사이클에 맞춰 고객 참여 경험을 설계할 수 있습니다. 고객 여정을 전체적으로 관리하여 채널 전반의 모든 단계에서 더 나은 고객 경험을 제공할 수 있습니다.

최첨단 AI 추천

자연어처리(NLP), 딥 이미지 러닝, 사용자 선호도 등의 성능이 탁월한 알고리즘을 활용하여 고객별 맞춤 추천을 생성하고 모든 접점에서 고객들에게 가장 정교하고 개인화된 경험을 제공합니다.

캠페인 자동화

사용하기 쉬운 인터페이스로 모든 채널에서 캠페인을 자동화합니다. 장바구니에 담아둔 아이템 혹은 나중에 보려고 찜해둔 영화에 대한 알림을 적절한 시기에 보내는 등 사용자 행동을 기반으로 실시간 추천 콘텐츠를 전송합니다.

동적 소재

딥 러닝으로 텍스트 및 이미지를 분석하여 각 개별 사용자에게 가장 관련성이 높은 광고 소재를 제공합니다. 사용자 프로필 및 행동을 기반으로 콘텐츠를 변경합니다.

인터랙티브 크리에이티브 스튜디오

코드 한 줄 없이 온사이트 콘텐츠 블록을 구축합니다. AIQUA의 크리에이티브 스튜디오에서 고유의 사전 제작 템플릿을 사용하여 네이티브 광고 섹션을 구성하거나 양방향 캠페인을 생성할 수 있습니다. 드래그앤드롭 방식의 인터페이스로 다채로운 캠페인을 손쉽게 진행할 수 있습니다.

인스턴트 메시지 전송

AIQUA의 개인화 기능과 다양한 형식을 활용하여 메시지 전송 캠페인을 구성할 수 있습니다. 메시지 전송 채널들을 브랜드의 웹, 앱 등에 연결하여 모든 채널에서 보다 유기적인 데이터 통합을 이룰 수 있습니다.

실시간 세분화

모든 종류의 사용자 조건으로 잠재고객을 세분화할 수 있습니다. 최적의 잠재고객을 자동 예측해주는 애피어의 고객 데이터 사이언스 플랫폼인 AIXON에서 세그먼트를 직접 가져와 고객 참여 및 전환을 향상시키실 수 있습니다.

실험 및 최적화

캠페인에 대한 A/B 테스트를 실행하여 성과 향상분을 측정합니다. 성공에 기여하는 것으로 확인된 요인들로 콘텐츠, 푸시 알림 메시지 및 추천을 최적화할 수 있습니다.

오케스트레이션

드래그앤드롭 방식의 편집기를 통해 라이프사이클 캠페인을 운영할 수 있습니다. 웹사이트나 앱에서의 고유한 라이프사이클에 맞춰 고객 참여 경험을 설계할 수 있습니다. 고객 여정을 전체적으로 관리하여 채널 전반의 모든 단계에서 더 나은 고객 경험을 제공할 수 있습니다.

AIQUA vs 온프레미스 플랫폼

기능 중심 비교

기능 중심 비교 AIQUA 온프레미스 플랫폼
활용 가능 채널 앱푸시, 인앱알림, 인웹알림, 웹푸시, 이메일, SMS, 메신저 앱푸시, 인앱알림, 이메일, SMS, 알림톡
데이터 통합 고객사 채널 데이터 수집 (웹, 앱) Cookie, ADID 기반의 유저 행동 데이터 (웹/앱)
제 3자 유저 관심 키워드 수집 유저의 사이트 외부 관심사 (키워드) 기반 타겟팅
CRM CRM 데이터 CRM 데이터
개인화 마케팅 메세지 개인화 동적 개인화 가능 (CRM + 유저 행동 데이터 기반 + 3rd 키워드 기반) 동적 개인화 가능 (CRM 데이터 기반)
상품 추천 엔진 AI 상품 추천
상품 데이터 피드 기반 개인화 데이터 피드 기반 트리거 가능 (재고 수량, 가격 변화 등)
웹/앱 컨텐츠 개인화 모바일 앱 텍스트, 버튼 이미지, 딥링크를 유저 별로 개인화 가능
웹사이트 텍스트, 버튼 이미지, URL을 유저 별로 개인화 가능
Rich Media 크리에이티브 관련 (메세지 포맷) 모바일 앱 arousel, GIF, 이미지, 동영상, 오디오 한 장의 이미지
웹사이트 웹푸시 (다이나믹 이미지 스튜디오 기능)
이메일 이메일 에디터 (동적 컨텐츠 개인화 가능 - 추천 상품 등) 이메일 발송
캠페인 자동화 기능 캠페인 스케쥴링 Carousel, GIF, 이미지, 동영상, 오디오
이벤트 기반 트리거 웹푸시 (다이나믹 이미지 스튜디오 기능)
유저 라이프 사이클 기반 캠페인 유저 Journey 설계 가능 (Entry / Exit 이벤트 기반)
발송 시간 최적화 AI 기반의 발송 시간 최적화 가능 (유저 별 최적 시간에 발송)
채널 전환 기능 캠페인 시나리오 및 발송결과에 맞추어 채널 전환 발송
App Push 발송 성능 500만 ~ 2,000만 건/시간 50만 ~ 100만 건/시간

기능 중심 비교

기능 중심 비교 AIQUA 온프레미스 플랫폼
활용 가능 채널
활용 가능 채널 앱푸시, 인앱알림, 인웹알림, 웹푸시, 이메일, SMS, 메신저 앱푸시, 인앱알림, 이메일, SMS, 알림톡
데이터 통합
고객사 채널 데이터 수집 (웹, 앱) Cookie, ADID 기반의 유저 행동 데이터 (웹/앱)
제 3자 유저 관심 키워드 수집 유저의 사이트 외부 관심사 (키워드) 기반 타겟팅
CRM CRM 데이터 CRM 데이터
개인화 마케팅
메세지 개인화 동적 개인화 가능 (CRM + 유저 행동 데이터 기반 + 3rd 키워드 기반) 동적 개인화 가능 (CRM 데이터 기반)
상품 추천 엔진 AI 상품 추천
상품 데이터 피드 기반 개인화 데이터 피드 기반 트리거 가능 (재고 수량, 가격 변화 등)
웹/앱 컨텐츠 개인화
모바일 앱 텍스트, 버튼 이미지, 딥링크를 유저 별로 개인화 가능
웹사이트 텍스트, 버튼 이미지, URL을 유저 별로 개인화 가능
Rich Media 크리에이티브 관련 (메세지 포맷)
모바일 앱 arousel, GIF, 이미지, 동영상, 오디오 한 장의 이미지
웹사이트 웹푸시 (다이나믹 이미지 스튜디오 기능)
이메일 이메일 에디터 (동적 컨텐츠 개인화 가능 - 추천 상품 등) 이메일 발송
캠페인 자동화 기능
캠페인 스케쥴링 Carousel, GIF, 이미지, 동영상, 오디오
이벤트 기반 트리거 웹푸시 (다이나믹 이미지 스튜디오 기능)
유저 라이프 사이클 기반 캠페인 유저 Journey 설계 가능 (Entry / Exit 이벤트 기반)
발송 시간 최적화 AI 기반의 발송 시간 최적화 가능 (유저 별 최적 시간에 발송)
채널 전환 기능
채널 전환 기능 캠페인 시나리오 및 발송결과에 맞추어 채널 전환 발송
App Push 발송 성능
App Push 발송 성능 500만 ~ 2,000만 건/시간 50만 ~ 100만 건/시간

기술 및 기타 비교

구분 AIQUA 온프레미스 플랫폼
시스템 구조

크라우드 기반 단일 시스템

CRM

캠페인 시스템

메세징 발송 시스템

인프라

AWS

기간계 연동

연동 기간

1개월(2주 캠페인 시나리오 정의, 2주 SDK 설치 및 API 연동) 내외

평균 5개월 내외

안정성

SLA 99.5%

기간계 연동에 따른 잦은 장애

장애 발생 시 CS 지원 미흡

보안

GDPR

정보통신망법

KISA

고객 지원

코리아 CSM(Customer Success Manager)

Tech 매니저

CS