세그먼트를 나누고, 채널을 고르고, 메시지를 쓰는 반복 작업을 AI가 대신합니다. AI가 만든 초안이 그대로 캠페인이 되어, 조건에 맞는 고객에게 자동으로 발송됩니다. 정부 지원 스마트서비스 사업을 통해 실제 온라인 커머스 고객사에 도입되어, 대시보드부터 캠페인 자동화·성과 분석까지 전 과정이 실제 운영 환경에서 검증되었습니다.
숨은 타겟 발굴 : 이탈 위험, 재구매 긴급도 같은 AI 예측 지표로 사람이 놓치기 쉬운 세그먼트까지 포착
채널 통합 실행 : 온사이트·카카오·SMS·이메일을 캠페인 하나로 묶어 동시에 운영
조건 충족 시 실행 : 체류 시간, 퍼널 단계 이동, 구매 이력 변화가 조건을 만족하는 순간 자동 발송
실제 대시보드 화면입니다. 세그먼트별 전환율 · 요일별 성과 · 퍼널(조회→장바구니→주문) · 실행 중인 캠페인 현황을 한 화면에서 확인합니다.
핵심 지표와 매출 추이
세그먼트별 전환율과 요일별 성과
화면으로 보는 AI 마케팅 자동화
세그먼트 설계부터 발송, 추천, 성과 추적까지, 실제 운영 화면으로 확인하는 AI 마케팅 자동화의 핵심 기능입니다.
AI 추천 모델
AI 추천 모델: 3단계로 완성하는 추천 위젯
방문자가 최근 본 상품과 탐색 이력 같은 실시간 행동 데이터를 반영해, 함께 본 상품·유사 스타일 알고리즘으로 추천을 동적으로 조정합니다. 노출 위치와 알고리즘, 타겟 세그먼트와 트리거 조건, 상품 노출 방식을 순서대로 지정하면 추천 위젯이 완성되고, 실제 노출된 추천의 클릭률·전환율·매출 기여도까지 이어서 추적됩니다.
이탈 위험이 높아지는 순간, 재구매가 임박한 순간처럼 정말 중요한 타이밍은 사람이 일일이 지켜볼 수 없습니다. 채널마다 따로 세팅해야 하는 메시지 발송 방식도 반응 속도를 떨어뜨립니다.
체류 시간 경과·퍼널 이탈·구매 이력 변화를 트리거로 지정 · 목표 설정 → 타겟 설정 → 세그먼트 생성 → 메시지 제작 → 검토·실행 · SMS·카카오 알림톡·이메일·온사이트 배너 4채널 동시 발송 · 심야 발송 제한(21~08시)·중복 발송 방지 등 운영 정책 자동 적용
AI x CRM 마케팅은 Growth Platform의 마케팅 자동화 모듈, 그리고 TAM 오디언스와 곧바로 연결됩니다. TAM에서 미리 만들어 둔 고객 세그먼트를 캠페인 타겟으로 그대로 불러올 수 있고, 캠페인을 실행한 결과는 다시 AI x CRM 대시보드에 모여 한 화면에서 확인합니다. 고객 데이터를 따로 옮기거나 새로 만드는 작업은 필요하지 않습니다.
