Growth Platform
마케팅 자동화 도입 순서
마케팅 자동화를 고객에게 메시지를 보내는 일로만 이해하면, 정작 보낼 내용을 준비하지 못한 채 발송량만 늘리게 됩니다.
GrowthPlatform은 데이터를 수집하고, 콘텐츠를 제작하고, 광고로 집행한 다음 고객에게 발송하는 순서로 운영합니다. 각 단계에서 어떤 작업을 하고 어느 솔루션이 담당하는지 아래에서 확인하실 수 있습니다.
네 단계에서 수행하는 작업
각 단계의 자세한 내용은 해당 솔루션과 서비스 페이지에서 확인하실 수 있습니다. 아래 링크로 바로 이동하실 수 있습니다.
수집
내부 데이터와 외부 데이터를 함께 수집합니다.
자사 사이트와 앱에서 발생한 행동 데이터만으로는 고객이 무엇을 보고 찾아왔는지 알기 어렵습니다. GrowthPlatform은 GA4와 Google Tag Manager에 연결해 행동 데이터를 수집하고, 여기에 외부에서 집행한 광고의 성과 데이터와 상품 정보, 검색 동향을 함께 통합합니다. 이미 운영 중이신 수집 환경을 그대로 사용하며, 새로운 태그를 다시 설치하시도록 요구하지 않습니다.
제작
고객에게 전달할 콘텐츠와 광고 소재를 제작합니다.
누구에게 보낼지 정하기 전에 무엇을 보낼지가 준비되어 있어야 합니다. 상품 상세 페이지와 매거진 콘텐츠, 구조화 데이터, 광고 소재를 제작하여 검색 결과와 생성형 AI 답변에 노출될 자리를 먼저 확보합니다. AI가 브랜드 가이드를 반영해 소재 초안을 생성하므로, 기존에 3일에서 5일이 소요되던 제작 과정을 하루 안에 마칠 수 있습니다.
- 관련 솔루션·서비스
- AI 기반 소재 제작 자동화 · 콘텐츠 최적화 대시보드 · 콘텐츠 개인화·추천
집행
광고와 채널로 내보내 신규 수요를 만듭니다.
제작한 소재를 각 매체에 배포하고, 사용자 점수를 기준으로 입찰가와 예산을 조정합니다. 여기까지가 신규 고객을 만들어 내는 구간입니다. 광고와 CRM이 같은 데이터를 기준으로 함께 움직여야, 다음 단계에서 발송 대상을 근거 있게 선정할 수 있습니다. 검색광고 자동입찰과 매체별 성과 분석을 하나의 흐름으로 운영합니다.
- 관련 솔루션·서비스
- 검색광고 자동입찰 ADMONSTER · 광고 성과 관리 대시보드 · 온·오프사이트 채널 통합 캠페인 · 마케팅 업무 AX 자동화
발송
그 다음에 고객에게 메시지를 발송합니다.
세분화한 고객 대상에게 온사이트 배너와 카카오톡, 문자, 이메일, 앱 푸시로 메시지를 발송합니다. 일반적인 AI CRM 솔루션이 다루는 범위는 대부분 이 단계에 한정됩니다. GrowthPlatform도 같은 기능을 제공하지만, 무엇을 보낼지 준비하는 앞의 세 단계를 함께 지원한다는 점이 다릅니다. 앞 단계가 갖추어져 있을 때에만 이 단계에서 성과가 나옵니다.
- 관련 솔루션·서비스
- AI 마케팅 자동화 · 고객 여정 단계별 경험 개선 · 재구매율 향상 그로스해킹
이 순서로 진행하는 이유
발송은 네 단계 가운데 가장 빨리 지표가 움직이는 단계입니다. 다만 그 성과는 앞 단계에서 확보한 고객의 수에 비례하므로, 수집과 제작, 집행을 먼저 갖추어 두면 발송의 효과가 오래 유지됩니다.
콘텐츠가 먼저 있어야 광고 성과가 쌓입니다
광고로 들어온 고객이 읽을 상세 페이지와 콘텐츠를 먼저 갖추어 두면, 같은 예산으로 집행해도 문의와 구매로 이어지는 비율이 높아집니다.
검색과 AI 답변에 먼저 실려 있어야 합니다
광고를 접한 고객은 검색이나 생성형 AI로 한 번 더 확인하는 경우가 많습니다. 그 자리에 자사 콘텐츠가 실려 있으면 광고로 확보한 관심이 자사 사이트로 이어집니다.
발송은 앞 단계가 갖추어진 뒤에 효과가 큽니다
브랜드를 이미 알고 있는 고객에게 보내는 메시지는 수신 거부가 적고 반응이 높습니다. 앞 단계에서 확보한 고객이 많을수록 발송 한 번의 효과도 커집니다.
무엇부터 확인하면 됩니까
네 단계 가운데 현재 어디까지 준비되어 있고 어느 부분이 비어 있는지는 사이트 주소만 알려 주시면 확인해 드립니다. 회원 가입이나 계정 연동은 필요하지 않으며, 진단 비용도 발생하지 않습니다.