쓰던 고객 데이터에 그대로 연결하는 AI CRM,
고객이 움직이는 순간 실행되는 AI 마케팅 자동화
쓰던 고객 데이터에 그대로 연결하는 AI CRM, 고객이 움직이는 순간 실행되는 AI 마케팅 자동화
#AI_CRM #제로파티데이터 #AI마케팅자동화 #AX(AI전환)
Growth Platform은
쓰던 데이터와 AI를 이어 마케팅 자동화를 완성하는 AI CRM 입니다.
고객 데이터 플랫폼을 새로 사서 얹지 않아도 됩니다. 이미 쓰고 계신 데이터와 마케팅 시스템에 그대로 연결해, 고객이 스스로 남긴 데이터를 근거로 삼아 마케팅 자동화를 완성합니다.
AI CRM
쓰던 데이터에 그대로 연결합니다
고객 데이터 플랫폼을 새로 사서 얹지 않습니다. 이미 쓰고 계신 데이터베이스와 마케팅 도구에 그대로 연결해, 고객 데이터를 저희 쪽으로 옮기지 않고도 세그먼트를 만들고 캠페인을 실행합니다.
이렇게 달라집니다. 새 플랫폼 도입 비용과 데이터 이관 기간이 들지 않습니다.
생태계 연동
앞단과 뒷단이 한 줄로 이어집니다
광고와 캠페인은 GMP.ai, 브랜드와 콘텐츠는 BMP.ai, 소재 생성은 Content Launcher 와 Creatives, 상담과 성과 확인은 ChatAd 와 SmartDash 가 맡습니다. 각각 따로 쓰던 도구가 같은 고객 데이터를 바라봅니다.
이렇게 달라집니다. 도구 사이에서 데이터를 옮겨 붙이는 일이 사라집니다.
제너레이티브 CRM
추천과 메시지를 AI가 만듭니다
어떤 고객에게 무엇을 권할지, 어떤 문장으로 말을 걸지를 AI가 초안까지 만들어 제안합니다. 담당자는 고르고 다듬는 자리에 서고, 처음부터 쓰는 일에서 벗어납니다.
이렇게 달라집니다. 캠페인 한 건을 준비하는 데 걸리던 시간이 크게 줄어듭니다.
다이내믹 크리에이티브
상황에 맞춰 소재가 바뀝니다
보는 사람과 시점, 놓이는 자리에 따라 광고 소재와 온사이트 배너를 자동으로 갈아 끼웁니다. 같은 캠페인 안에서도 반응이 좋은 조합이 스스로 살아남습니다.
이렇게 달라집니다. 소재를 여러 벌 만들어 두고 손으로 바꿔 다는 수고가 없어집니다.
에이전틱 마케팅
AI가 기회를 찾아 실행합니다
성과가 떨어지는 캠페인이나 놓치고 있는 고객군처럼 손봐야 할 지점을 AI가 스스로 찾아내고 실행까지 이어 갑니다. 무엇이 언제 어떤 조건으로 실행됐는지는 기록으로 남습니다.
이렇게 달라집니다. 사람이 일일이 들여다보지 않아도 개선이 계속 돌아갑니다.
제로파티 데이터
고객이 스스로 밝힌 정보를 씁니다
추측해서 붙인 관심사가 아니라 고객이 직접 알려 준 선호를 바탕으로 개인화합니다. 자발적으로 제공된 데이터라 개인정보 처리 부담도 가장 가볍습니다.
이렇게 달라집니다. 개인화의 정확도가 올라가고 규제 대응 부담이 줄어듭니다.
AI x CRM 마케팅 : GrowthPlatform 의 중요 역할
추상적인 설명 대신, 로그인 후 바로 마주치는 3가지 핵심 기능입니다.
캠페인 자동화
- 문자·카카오 알림톡·이메일·온사이트 배너 4개 채널을 하나의 기점으로 묶어 실행
- 체류 시간 경과, 퍼널 단계 이동, 구매 이력 변화 등 조건 충족 즉시 발송
- 목표 설정 → 타겟 설정 → 세그먼트 생성 → 메시지 제작 → 검토·실행의 4단계 절차
- 심야 발송 제한, 중복 발송 방지 등 운영 원칙을 발송 시점에 함께 적용
기대 효과. 채널마다 따로 세팅하던 반복 작업이 사라지고, 이탈·재구매 시점을 놓치지 않습니다.
AI 추천 모델
- 메인·상품 상세·장바구니 등 노출 위치별로 추천 알고리즘을 따로 지정
- 카테고리·가격·등록일 규칙과 제외·상단 고정 가중치를 더해 결과를 조정
- 적용 전 미리보기로 실제 노출 결과를 확인
- CTR·전환율·매출 기여도를 자동 측정해 저성과 추천을 스스로 제외
기대 효과. 담당자가 상품을 일일이 고르지 않아도 개인화 추천이 계속 갱신됩니다.
성과 분석 지능화
- 총사용자·구매전환·매출액·ROAS 등 핵심 지표를 한 화면의 대시보드로 추적
- 세그먼트별 전환율, 디바이스별 성과, 퍼널 단계별 이탈률로 나누어 확인
- 캠페인별 A/B 타겟의 도달률·오픈율·CTR·CVR 비교
- 어떤 자동화가 실제 매출을 만들었는지 기여도 단위로 확인
기대 효과. 성과를 한자리에서 견주어 저성과 캠페인을 이른 시점에 걸러 낼 수 있습니다.
Growth Marketing을 위해
고객 데이터를 한곳에 모아 두는 것만으로는 아무 일도 일어나지 않습니다. 필요한 것은 웹과 앱, 광고, 주문, 상담까지 흩어져 있는 접점을 한 사람의 기록으로 잇고, 그 기록을 근거로 무엇을 권할지 정한 뒤, 실행한 결과를 다시 같은 자리에서 확인하는 한 바퀴입니다. Growth Platform™ 은 그 한 바퀴를 도는 데 필요한 일곱 가지를 갖추고 있습니다.
- 단일 고객 뷰 : 웹·앱·CRM·POS 에 흩어진 접점을 한 사람의 기록으로 잇습니다.
- 세그먼트와 오디언스 : 행동과 선호, 지역, 생활 방식을 조건으로 묶어 대상을 정합니다.
- AI 예측과 점수 : 이탈 가능성이나 구매 확률을 점수로 매겨 우선순위를 정합니다.
- 매체 연동 : 만들어 둔 오디언스를 광고 매체와 목적 저장소로 그대로 내보냅니다.
- 자동 캠페인 : 정해 둔 행동이 일어나는 순간 온사이트·카카오·문자·이메일로 말을 겁니다.
- 태깅과 수집 검수 : 숫자가 실제와 맞는지 먼저 확인합니다. 수집이 어긋나면 그 위의 모든 판단이 어긋납니다.
- 성과 통합과 기여 분석 : 어떤 캠페인이 실제 매출을 만들었는지 한 화면에서 견줍니다.
데이터 생태계 친화적
시장에서 널리 사용되는 대표적인 사용자 행동 추적 시스템/서비스를 데이터 소스로, 클라우드 빅데이터 플랫폼등을 데이터 적재/통합등의 용도로 활용하므로, 이미 데이터 생태계에서 다양하게 활용되고 있는 데이터 처리 및 분석, 시각화, BI 애플리케이션들을 현업에서 추가적인 학습 장벽이 없이 유연하게 확장하며 활용 가능 합니다.
- 이미 구축된 데이터 자산과 시스템 환경을 최대한 활용하므로 중복 투자를 줄이고 기간을 단축.
- 단일 패키지형 플랫폼과 같은 독립적/폐쇄적 데이터 구조가 아니므로, 데이터의 유연성과 활용성이 높음.
- 시장 표준 상용 툴의 연계 활용이 쉬우므로 현업 인력 운영이 쉬움.
Growth Marketing 을 위해
고객 데이터를 한곳에 모아 두는 것만으로는 아무 일도 일어나지 않습니다. 필요한 것은 웹과 앱, 광고, 주문, 상담까지 흩어져 있는 접점을 한 사람의 기록으로 잇고, 그 기록을 근거로 무엇을 권할지 정한 뒤, 실행한 결과를 다시 같은 자리에서 확인하는 한 바퀴입니다. Growth Platform™ 은 그 한 바퀴를 도는 데 필요한 일곱 가지를 갖추고 있습니다.
- 단일 고객 뷰 : 웹·앱·CRM·POS 에 흩어진 접점을 한 사람의 기록으로 잇습니다.
- 세그먼트와 오디언스 : 행동과 선호, 지역, 생활 방식을 조건으로 묶어 대상을 정합니다.
- AI 예측과 점수 : 이탈 가능성이나 구매 확률을 점수로 매겨 우선순위를 정합니다.
- 매체 연동 : 만들어 둔 오디언스를 광고 매체와 목적 저장소로 그대로 내보냅니다.
- 자동 캠페인 : 정해 둔 행동이 일어나는 순간 온사이트·카카오·문자·이메일로 말을 겁니다.
- 태깅과 수집 검수 : 숫자가 실제와 맞는지 먼저 확인합니다. 수집이 어긋나면 그 위의 모든 판단이 어긋납니다.
- 성과 통합과 기여 분석 : 어떤 캠페인이 실제 매출을 만들었는지 한 화면에서 견줍니다.
데이터 생태계 친화적
시장에서 널리 사용되는 대표적인 사용자 행동 추적 시스템/서비스를 데이터 소스로, 클라우드 빅데이터 플랫폼등을 데이터 적재/통합등의 용도로 활용하므로, 이미 데이터 생태계에서 다양하게 활용되고 있는 데이터 처리 및 분석, 시각화, BI 애플리케이션들을 현업에서 추가적인 학습 장벽이 없이 유연하게 확장하며 활용 가능 합니다.
- 이미 구축된 데이터 자산과 시스템 환경을 최대한 활용하므로 중복 투자를 줄이고 기간을 단축.
- 단일 패키지형 플랫폼과 같은 독립적/폐쇄적 데이터 구조가 아니므로, 데이터의 유연성과 활용성이 높음.
- 시장 표준 상용 툴의 연계 활용이 쉬우므로 현업 인력 운영이 쉬움.
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